Huisartsenpraktijk Vogelenbuurt
Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaal medicatie
U kunt uw herhaalmedicatie online bestellen op MijnGezondheid.netBestel uw herhaalmedicatie snel en gemakkelijk online via het patiënten portaal MijnGezondheid.net. Voordat u hier gebruik van kunt maken moet u zich aanmelden via dit formulier.
|
U kunt herhaalmedicatie ook bestellen via de receptenlijnDoorkiesnummer 2
U kunt de receptenlijn 24 uur per dag bellen. |
Afspraak maken
Online afspraak makenIn verband met het coronavirus is online afspraken maken tijdelijk niet mogelijk. Bel de praktijk voor het maken van een afspraak. Hieronder kunt u 24 uur per dag online een afspraak maken. Dit is alleen mogelijk wanneer u al ingeschreven staat in de praktijk. U kiest zelf met wie en wanneer deze afspraak is. Als u de afspraak heeft gemaakt dan staat deze direct bij ons in de agenda. Wanneer u een vervolgafspraak maakt over een eerdere klacht dan is het van belang dat u deze afspraak bij dezelfde arts maakt als uw vorige afspraak. Echter kan het sporadisch voorkomen dat er wegens vakanties een andere arts aanwezig is dan hier staat vermeld. Wanneer u dit wilt voorkomen kunt u het beste bellen voor een afspraak. Online afspraken kunnen maximaal 2 weken vooruit gepland worden Voor acute klachten, afspraken voor het maken van uitstrijkjes en psychische problemen, moet u contact opnemen met de assistente. Per afspraak 1 vraag of klacht. |
|
No-Show/ Niet verschenen op afspraak-tarief
Het komt tegenwoordig helaas steeds vaker voor dat men niet op een afspraak verschijnt of
niet tijdig afzegt. Gezien de drukte in de praktijk ervaren wij dit als zeer vervelend, omdat wij
dan iemand anders hadden kunnen helpen op dit tijdstip.
Daarom hanteren wij vanaf 3 april 2018 een no-show tarief als vergoeding voor het niet
nakomen van afspraken bij de huisarts, assistente, POH-S en POH GGZ.
Het no-show tarief bedraagt € 15,-.
Hiervan ontvangt u een nota thuis. Deze kunt u niet bij uw zorgverzekeraar indienen.
Mocht u dus verhinderd zijn op de gemaakte afspraak, dan graag bericht uiterlijk 24 uur voor
de geplande afspraak (maandag t/m vrijdag), uitzonderingen daargelaten.
De huisarts volgt hiermee de richtlijn van de Landelijke Huisartsen Vereniging voor niet
nagekomen afspraken.
Stel een vraag
|
Vraag online stellen U kunt uw vragen nu ook digitaal aan ons stellen via Mijngezondheid.net in de vorm van een e-consult. Wij beantwoorden deze vraag binnen drie werkdagen. E-consult staat voor de berichten die u en uw zorgverlener via de beveiligde verbinding van MijnGezondheid.net uitwisselen. Wanneer u inlogt via MijnGezondheid.net en vervolgens gaat naar ‘Mijn berichten – Nieuw bericht’ stelt u online een vraag aan ons. Let op: Een e-consult is niet bedoeld voor spoedgevallen. Voordat u hier gebruik van kunt maken dient u zich aan te melden via dit formulier
|
Neem dan telefonisch contact op
|
Inschrijven
Inwoners van postcodegebied 3514 kunnen zich inschrijven in de praktijk. Gebruik daarvoor onderstaand inschrijfformulier. Binnen 2 weken krijgt u bericht ter bevestiging van de inschrijving.
Tip of klacht melden
Heeft u een tip of klacht? Bespreek uw tip of klacht het liefst direct met uw zorgverlener.
U kunt ook online meedoen aan onze patiënten-enquête. U kunt feedback geven over onze praktijk en over de huisartsen. Via onderstaande links komt u bij de patiënten-enquête:
Geef feedback over onze praktijk in het algemeen.
Geef feedback over huisarts C. de Kok.
Geef feedback over huisarts J. Spitsbaard-Velmans.
Heeft u een klacht en u komt er samen niet uit dan kunt u gebruik maken van de klachtenprocedure, vul dan het onderstaande klachtenformulier in. U kunt ook een klachtenformulieren krijgen aan de balie. Binnen een week ontvangt u een ontvangstbevestiging en informatie over de afhandeling van de klacht.
Waarover kunt u klagen?
U kunt klagen over zorgverleners en faciliteiten van Huisartspraktijk Vogelenbuurt. U kunt een klacht doorgeven over de medische behandeling, de bereikbaarheid, de manier waarop er met u wordt omgegaan of over de voorzieningen in het gebouw etc.
En dan?
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Geschilleninstantie huisartsenzorg
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.
Klachtenregeling
Medewerkers van de huisartsenpraktijken zijn aangesloten
bij Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg.
Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven
088 022 91 90
www.skge.nl
Openingstijden
Gezond verstand
In onze wachtkamer kunnen kwetsbare mensen zitten, die blijven wij beschermen.
Het kabinet pleit ervoor om het gezonde verstand te blijven gebruiken bij griep- en verkoudheidsklachten, of die nu het gevolg zijn van het coronavirus of niet. Als je bijvoorbeeld hoest, niest, keelpijn of een loop-of snotneus hebt, gelden er vijf adviezen:
- blijf thuis wanneer je ziek bent,
- overleg bij lichte klachten met je werkgever of je thuis kunt werken,
- vermijd bij klachten fysiek contact met mensen die ernstig ziek kunnen worden van een luchtweginfectie. Als fysiek contact toch nodig is (zoals bij mantelzorg), draag dan een mondneusmasker,
- hoest en nies in je elleboog en was vaak en goed je handen, ook als je geen klachten hebt en
- zorg voor voldoende ventilatie van binnenruimtes.
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?
